钱花在哪，轮次能不能加
多数主办方在第一次询价时最想弄清两件事：报价单上的钱分别对应什么，以及赛程临时要改时怎么算。下面四条覆盖了日常遇到的组合。
- 基础编排
- 场馆与账号加购
- 加急轮次
城市体育赛事轮次安排费用一般由哪几块构成？
一块是赛季授权内的基础编排，包含 26 轮常规轮次的排布、对阵生成与各端呈现；一块是按场馆数和账号数计费的加购；第三块是按实际发生的加急轮次。多数主办方用前两块做赛季预算，加急单独预留。
具体档位与加购单价列在赛事平台页的对照表里，您可以对着自己的场馆数与执行团队规模直接估算。若规模介于两个档位之间，把赛季总场次告诉顾问，会更快得到建议。
什么情况算加急轮次，怎么计价？
场地档期变更、报名队伍超出预期，或需要在 48 小时内重新排出下一轮对阵，都属于加急。加急按轮次数量计价，提交后由赛事运营在同一个工作日内给出新排轮方案与受影响的场次清单。
想减少加急次数，建议在赛季初就把容易变动的组别单独标注，例如青少年组与企业联赛放在不同轮次段，后续调整时只动一段，不动全局。
赛季进行到一半要加场馆或加账号，怎么处理？
在控制台的场馆管理里提交新增即可，加购按剩余赛季折算，不重收整季费用。新场馆接入后，大屏版还需要确认一次输出分辨率与屏幕比例，我们会给出对应的版式建议。
账号按角色增加，超出标准档的部分按账号数结算。建议一次性把裁判组、记录台与媒体记者的账号规划好，避免现场临时开户。
常规轮次之外的友谊赛、表演赛能排进去吗？
可以。常规编排之外的补充场次单独计为加场，仍然共用同一份赛程与比分数据，成绩照常进入导出与公示，不需要另开一份表格。
加场不会打乱原有轮次编号，只在对应轮次后追加，现场主持与看板可以沿用原来的播报节奏，观众也不会看到编号跳号。
数据拿得走，版本换得稳
成绩要发给媒体、上报给协会、留档给赞助方，导出就是最常被问到的动作。版本更新与导出能力放在一起说，是因为这两件事经常同时发生。
小屏端星光体育导出支持哪些格式，一次能导多少？
可以导出轮次表、比分与成绩三类数据，格式为 CSV 与图片。CSV 适合做二次统计和上报，图片自带排名字段，适合直接发进社群或给媒体取用。
单次导出上限 5000 行，超出时按轮次区间分批导。导出前先在筛选栏选定城市与分类标签，文件里就只保留这个范围，交给不同对象时不用再手工删行。
点了导出没反应，文件去哪里找？
导出任务会进入队列，完成后当前页面立刻给出文件入口，同时留一条记录在导出列表里，7 天内可以重复取用，不用重新生成。
如果几分钟后仍没有出现，先看所选轮次的范围是不是过大，拆成两个区间再试一次；网络中断也会导致任务中断。仍未成功，把赛事编号发到客服邮箱，由客户成功跟进处理。
大屏版进入新的赛季周期，已经排好的轮次会变吗？
不会。大屏版按场馆授权、每个赛季独立迭代，新周期带来的是输出能力与版式模板的变化，已有赛程、比分与成绩继续沿用，现场不用重新录入。
周期切换前我们会给一份升级说明，列出新增版式与需要现场确认的屏幕参数，场馆照说明调整一次即可，通常安排在非比赛日完成。
在哪里看版本号，怎么确认自己用的是哪一版？
控制台右下角、大屏版启动画面与小屏端设置页都会显示当前版本号，三端保持一致。每次迭代会更新品牌日志里的版本条目，写清改动内容与生效周期。
若三端显示的版本号不同，通常是有端还在旧版，刷新页面或重启播放端后会自动对齐；差异持续存在时联系客户成功，我们会核对发布记录。
手机怎么进，谁可以改赛程
现场最多的问题是入口和权限：队员只想看轮次，记录台要能改比分，赞助方只能看不能动。把入口说清楚，再把人分好角色，现场就少一半沟通。
第一次在手机上打开，从哪里进赛事页？
打开赛场首页，导航下方有一条宽幅的赛事入口，点进去就是移动端赛事页；也可以从页脚进入赛事平台后切换。入口不折叠，首次访问就能看到。
进入后默认定位到最近有赛事的城市，页面顶部提供城市切换与分类标签筛选，篮球与路跑各有二级标签，选完立刻生效，不用刷新页面。
现场用手机看轮次，需要装应用吗？
不需要。移动端在浏览器里打开就能看轮次表、比分与成绩，版面按小屏重排，场馆灯光偏暗时也保持足够的对比度。
队长和领队把页面链接转发到群里，队员不用注册就能查看公开赛程；只有需要录比分、改赛程的人才分配账号。
一个赛事有几个执行人，账号权限怎么分？
账号分赛事管理、编排操作与只读查看三类。赛事管理可以增删轮次与账号，编排操作能改赛程、录比分，只读账号只能看与导出。
常见配法是给裁判组和记录台开编排操作，给赞助方与本地媒体开只读。角色清楚了，谁改过哪一轮也能追溯，赛后复盘不用靠回忆。
账号信息在哪里查看，离职人员怎么停用？
持有人、绑定邮箱与登录记录都在账号设置里，赛事管理可以查看本赛事下的全部成员。个人信息如何收集与使用，见个人信息说明页。
人员离场时，由赛事管理在成员列表里直接停用，历史操作记录保留，方便回溯某一轮的改动来源。
比分多久到屏上，出问题多久恢复
大屏上的数字慢半拍，看台就会先喊起来。这一段讲的是刷新节奏与故障处置，方便现场提前安排人手。
正式版和体验版的刷新速度差多少？
正式版从录入到各端呈现不超过 30 秒，体验版为 5 分钟。差距主要来自数据通道的调度方式，正式版走独立通道，赛事高峰时段优先分发。
夜赛场次密集时，建议把正式版留给对外大屏与成绩公示，体验版用来做赛前演练和内部试用，两边各司其职。
可用性 99.9% 与平均 22 分钟恢复，是怎么做到的？
正式版按赛季承诺 99.9% 的服务可用性，故障平均恢复时间 22 分钟。值守分两级：监控发现异常后先自动切换数据通道，多数情况在切换后即恢复。
未恢复时由数据工程介入定位，客户成功同步处置进度给主办方，让现场知道下一步做什么，而不是等着猜。
场馆网络抖动，漏录了一条比分怎么补？
记录台可以先把比分录在本地，网络恢复后自动补传，顺序按录入时间还原，不会把前后两节写反。中途换了设备，用同一账号登录就能接着录。
补传完成后建议在大屏上核对一次当前轮次与总比分，确认没有漏项再进入下一节。
大屏和手机显示不一致，先查什么？
先看两端的时间戳。手机端会标出最近一次刷新时间，大屏版在角落显示版本号与刷新状态，一比就能判断是哪一端停在旧数据上。
手机已更新而大屏未变，多为场馆网络或播放端缓存问题，重启播放端即可；两端同时停在同一份旧数据超过 5 分钟，请直接联系客户成功。
合作怎么开始，数据能用到什么程度
第一次接触时，材料准备得越具体，评估就越快。下面四条覆盖赛事合作、数据授权、小团队起步与硬件对接。
想合作办一场城市赛事，需要先准备什么？
三样就够：赛事的规模与组别、拟使用的场馆与档期、需要呈现的屏幕条件。这三项写清楚，我们会在两个工作日内给出编排方案与版本建议，包括是否需要大屏版、需要几个账号。
材料越具体，评估越快。过往赛事的轮次表或场地照片也可以一并附上，便于判断现场节奏。
数据授权能拿到哪些内容，怎么申请？
开放数据接口覆盖赛程、比分、成绩三类数据，单场馆日均调用上限 20 万次。申请时说明用途、调用场景与需要的城市范围，用于媒体报道、场馆运营分析或赞助方复盘都可以提出。
授权按赛季约定，续期在赛季结束前完成，避免新赛季开赛时接口中断。
跑团和篮球社群人不多，也能用吗？
可以。三到十五人的组织者常用小屏端排轮和导出，按赛季实际使用，不必配大屏。排轮、改比分、导成绩这三件事在手机上就能完成。
首次使用建议先排一轮试运行，把轮次表和比分导出发到群里，确认队友看得懂、认得清，再正式启用。
场馆闸机与检录想打通，找谁对接？
通过咨询通道提交，注明场馆现有的闸机品牌与接口形式，我们会安排对接评估。平台支持报名、检录、计时与成绩公示的流程化编排，并可与场馆闸机系统对接。
设备协议与联调排期由对接人统一给出，建议在赛前两周完成一次现场联调。
没有找到对应的问题？
把赛事的规模、场馆与档期写给我们，赛事顾问会按您的情况给出编排方案与版本建议；想先自己比较，可以看赛事平台的版本对照。